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Preguntas frecuentes
¿Puedo probar el servicio web de forma gratuita y sin compromiso?
Sí, puedes probar nuestro servicio web de forma gratuita durante 14 días, sin ningún compromiso de permanencia ni contratación. Y no te pediremos ningún dato de pago. Para empezar solo tienes que hacer clic en cualquiera de los botones EMPIEZA AHORA de nuestra web y comenzar a utilizar nuestro servicio web hoy mismo. Además, la prueba gratuita es totalmente funcional y todos los cambios que realices los podrás aprovechar cuando contrates el servicio.
¿Cómo puedo dar de alta un plan de negocio con Arcadina?
Es muy sencillo. Puedes contratar nuestro servicio web pulsando en el botón DATE DE ALTA que encontrarás en el panel de gestión de tu prueba gratuita. También puedes darte de alta haciendo clic en el botón DATE DE ALTA del email de bienvenida (y sucesivos emails formativos) que te enviaremos al crear tu prueba gratuita. Ya solo te quedará escoger el plan de precios que mejor se adapte a tus necesidades y realizar el alta.
Ya tengo página web, ¿puedo contratar el plan Negocio de Arcadina sin contratar el plan Web?
Sí, por supuesto.
Con el Plan Negocio puedes disponer de una tienda online, galerías de clientes privadas, un gran espacio de almacenamiento y muchos más servicios sin necesidad de tener que contratar el plan Web que incluye web y blog. Y podrás integrar tu plan Negocio de manera sencilla en cualquier tipo de web WordPress o similar. Consulta a nuestros técnicos y te ayudarán.
Tengo un plan antiguo (Bronze, Silver, Gold). ¿Cómo me paso a los nuevos planes? ¿Será más caro o barato?
Es muy sencillo. Solo tienes que ir al apartado “Cuenta” > “Planes” de tu panel de gestión y solicitar el cambio de plan. En Arcadina te proponemos el cambio de plan que mejor se ajusta por precio a tu plan antiguo, pero con más espacio web y otras ventajas. Deberás realizar ese cambio. Y luego puedes acabar de ajustar los nuevos planes a tu gusto.
Por ejemplo, si tienes un plan Silver antiguo te proponemos cambiar a los nuevos planes Web Professional y Negocio Aperture, que juntos equivalen al primero y tienen un precio similar. Y si tienes un plan Bronze te pasaremos al plan Web Professional. Y en este caso luego podrás contratar un plan Aperture por solo $9 USD más (impuestos incluidos), que hasta ahora solo podías hacer contratando el plan Gold antiguo, que era bastante más caro.
Siempre saldrás ganado tengas el plan antiguo que tengas.
Y si tienes más dudas consúltanos.
¿Tengo descuento si contrato un plan anual?
Sí. Si contratas un plan anual te ahorrarás dinero. Por ejemplo, si contratas un plan Magnum anual te ahorrarás $198.00 USD respecto al plan Magnum mensual.
Ya tengo un dominio, ¿Puedo utilizar mi dominio con Arcadina?
Sí, claro. Te ayudaremos a configurar tu dominio en tu proveedor actual para que funcione con nuestro servicio web. Y si prefieres trasladar tu dominio a nuestros servidores y que nosotros nos encarguemos de su gestión y renovación, también lo podrás hacer con un coste adicional (consultar tarifas).
No tengo dominio, ¿me creáis un dominio nuevo?
Sí. Podemos registrar un dominio para tu negocio web con un coste adicional (consúltanos las tarifas). Tendrás a tu disposición dominios genéricos (.com, .net, .org, …), dominios especiales (.photo, .wedding, .art, .pro, .fashion ,...) y dominios geográficos (.es, .it, .mx, .com.ar, .fr, .co,... ). Elige el que mejor se adapte a la personalidad de tu negocio.
¿Ofrecéis cuentas de correo electrónico?
Sí. Las cuentas de correo son un servicio extra que puedes contratar si tienes el dominio registrado con Arcadina. En Arcadina te ofrecemos packs anuales de cuentas de correo con el dominio de tu web. Consúltanos tarifas.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí. Nuestro servicio web no incluye ningún compromiso de permanencia. Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras.
¿Tengo que pagar comisiones por la venta de mis fotografías, productos o servicios?
No. En Arcadina no cobramos ningún tipo de comisión por la venta de tus fotografías, productos o servicios. El importe íntegro de la venta es para ti. Algunos medios de pago como por ejemplo: el cobro con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria, etc., sí que pueden cobrarte sus propias comisiones. Esos servicios son externos a nosotros.
¿Necesito contratar un hosting externo?
No. Nuestro servicio incluye todo lo necesario para que tu web y negocio online funcionen correctamente, sin necesidad de contratar hosting ni ningún otro tipo de servicio técnico externo.
¿Cómo recibo los pagos de mis clientes con Arcadina?
Nuestra tienda online y área de clientes están integradas con PayPal, Stripe, Bizum y TPVs Redsys (estos dos últimos solo en España) para que recibas el pago de tus ventas automáticamente en tu propia cuenta bancaria. Solo tienes que darte de alta en PayPal o Stripe, o solicitar un TPV Redsys a tu banco habitual, y comenzar recibir los pagos de tus clientes. También puedes cobrar tus ventas por transferencia bancaria, contra reembolso o en efectivo.
No soy fotógrafo. ¿Puedo crear mi negocio con Arcadina?
¡Por supuesto que sí! En Arcadina contamos con una gran variedad de clientes que no son fotógrafos. Nuestras tiendas online y área de clientes privada son perfectas para: videógrafos, arquitectos, creativos, diseñadores y muchos otros pequeños negocios y empresas.
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Almacena todas las fotografías que necesites. Recomendamos subir imágenes de 1MB para galerías y presentación, e imágenes de 50MB a la máxima resolución para venta y descarga. Nuestro sistema las optimizará para que la web cargue rápido. La fotografía original que se suba estará siempre protegida.
Crea todas las galerías privadas que necesites para tus clientes (el único límite es el espacio de almacenamiento disponible en el plan contratado).
Tus clientes van a poder elegir sus fotografías y vídeos cómodamente desde su casa. La selección de fotografías es muy sencilla. Cuando tus clientes terminen de escoger sus imágenes, te llegará un aviso por correo y podrás gestionar todos los pedidos desde tu panel de gestión.
Las galerías de descarga directa son perfectas para que tus clientes puedan descargar sus imágenes cómodamente y en privado. Por ejemplo, los invitados de una boda se van a poder descargar las fotografías del Fotomatón o de la mesa de invitados. O los asistentes a un congreso o a una cena benéfica encontrarán rápidamente su fotografía y la podrán descargar. Las posibilidades son infinitas.
Con estas galerías privadas puedes enseñar de forma privada a tus clientes o colaboradores fotografías y vídeos de los trabajos que les has realizado. Sin opción de venta, selección o descarga, solo para que las puedan ver.
Si quieres sorprender a tus clientes con una proyección de fotografías o vídeo con música, esta es tu galería. Crea una galería en menos de 5 minutos con un resultado profesional. Las galerías multimedia son seguras y disponen de protección anti copia. Y olvídate de presentar tus fotografías en DVD o en USB.
Si necesitas una galería donde tus clientes puedan realizar varias acciones, esta es ideal. Puedes crear una galería de descarga gratuita de archivos y venta de impresiones a la vez. O una galería de selección de imágenes para el álbum de boda y venta de copias para los invitados. Las posibilidades de negocio son infinitas.
Vende tus fotografías impresas en una gran variedad de formatos profesionales gracias a Arcadina Labs. Tus clientes podrán realizar sus pedidos y recibir las impresiones en casa directamente, sin tener que encargarte de los trámites. Además puedes crear tus propios formatos y gestionarlos a tu gusto.
Vende tus fotografías con opción de descarga directa tras el pago online. Además, si lo necesitas podrás vender tus archivos en diferentes tamaños y licencias, y cobrar un precio distinto por cada uno de ellos.
Ten siempre disponible, 24 horas los 365 días al año, la venta de: tus sesiones de estudio, un book, tus cursos de fotografía o cualquier otro servicio que ofrezcas. Conseguirás cerrar más ventas y llegar a tus clientes en el momento justo, cuando han decidido que te quieren contratar.
Ofrece a tus clientes varias formas de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal, TPV Virtual o Bizum (los dos últimos solo en España). También vas a poder ofrecerles cobros a través de transferencia bancaria, contra reembolso y en efectivo. Además, puedes personalizar los diferentes medios de pago para cada tipo de cliente y cada galería.
Crea descuentos y cupones promocionales para lanzar ofertas a todos tus seguidores o a los clientes que tú escojas. También puedes crear descuentos personalizados, por ejemplo, por cantidad (reducir el precio de cada copia si compran un número determinado).
Todos los beneficios de tus ventas van a ser para ti. No cobramos ningún tipo de comisión por ninguna venta que realices en nuestro servicio web, como por ejemplo: venta de archivos, impresiones o venta de servicios fotográficos.
Si ya tienes un dominio propio, te podemos ayudar a enlazarlo con nuestro servicio web. Además, con nosotros puedes contratar el dominio que más te guste (.com, .es, .it, .mx, .photo, .pro, etc.). Consúltanos todas las opciones disponibles.
Puedes tener tu web hasta en 9 idiomas: español, inglés, italiano, portugués, francés, alemán, catalán, vasco y gallego. Esta opción es ideal si ofreces tus servicios a clientes de diferentes nacionalidades.
Protege tus imágenes de usos fraudulentos añadiendo marcas de agua a tus galerías con un solo clic. Puedes incluir tus propias marcas de agua o utilizar nuestro editor de marcas de agua para crearlas.
Tus fotografías van a estar protegidas ante usos fraudulentos. Tus imágenes se van a mostrar en la web a una resolución adecuada pero de baja calidad para la impresión y el botón derecho del ratón no va a permitir guardar las fotografías. Utilizamos una tecnología de almacenamiento altamente segura.
Tu página web y negocio online van a estar seguros gracias al certificado SSL gratuito que incluimos en nuestros servicios. Tendrás un mejor posicionamiento web en Google y tus visitas verán un icono de un candado seguro en la barra del navegador. Creamos y configuramos un certificado SSL con claves de 4096 bits recomendadas por la industria y firmas SHA-2 para todos nuestros sitios web.
Sube tus fotografías directamente desde Lightroom a cualquier parte de tu web y negocio: galerías, tienda online y área de clientes. Ahorrarás mucho tiempo.
Si tienes alguna duda, escríbenos. Te responderemos siempre en menos de 24 horas (todos los días del año, fines de semana y festivos incluidos).
Tienes disponibles 7 diseños web, exclusivos de Arcadina y pensados especialmente para negocios de fotografía. Nuestros diseños destacan por su estilo, elegancia y sencillez. Cambia de diseño siempre que quieras con la tranquilidad de saber que cumple con las normas de navegabilidad, usabilidad y posicionamiento web.
Crea todas las galerías y subgalerías que necesites y añade todas las fotografías que quieras. El único límite es el espacio de almacenamiento disponible, que es muy amplio y te permitirá subir miles de fotografías.
El dominio es gratis en el plan Web anual. Además, si ya tienes un dominio propio lo puedes transferir a nuestro servicio o configurarlo directamente desde tu proveedor. También dispones de dominios Premium (.photo, .wedding, .art, etc.) con un suplemento en el coste.
El blog tiene un diseño integrado con la web y está preparado para SEO. Puedes elegir entre dos diseños y personalizarlo a tu gusto. Escoge el nº de columnas, nº de entradas visibles en la portada, tipo de fuente, colores, muestra (o no) la fecha de los artículos, añade una columna lateral si te parece interesante y muchas opciones más.
A la hora de crear artículos en tu blog ¡no tendrás límites! Escribe todas las entradas que necesites. Además, puedes añadir una galería de fotografías o vídeos a cada post, para que estos luzcan aún más.
Gracias al potente editor de contenidos con bloques predefinidos de nuestras webs, vas a poder crear tu página web en muy pocos minutos con un resultado profesional.
Crea todas las páginas que necesites en tu web. Añade: textos, imágenes, vídeos, tarifas, iconos, etc. de forma sencilla gracias al Content Builder. Podrás crear una página de servicios con subpáginas,una landing page para una promoción, etc. Sin límites.
Añade una página de opiniones a tu sitio web para que tus clientes y seguidores puedan dejar por escrito lo que opinan acerca de tu trabajo. Gestiona y responde todas las opiniones a través de tu panel de gestión. Este apartado es muy importante porque dará confianza al resto de visitas y posibles clientes.
Todas nuestras webs están preparadas y optimizadas para que consigas un buen posicionamiento web. Y si sigues nuestros consejos sobre SEO, tu ranking en los buscadores mejorará cada día.
Tu sitio web estará integrado con Google Analytics (la mejor solución de estadísticas del mercado). Conoce al momento cuántas visitas recibe tu web, el tiempo medio de permanencia en cada página, el lugar de origen y muchos datos más.
Crea formularios con campos personalizados para: solicitar datos de contacto, pedirte información sobre un servicio, invitar a suscribirse a tu boletín, realizar una encuesta y muchas opciones más. Puedes incluir los formularios en cualquier página de tu web.
Muestra tu galería de Instagram integrada en tu web como si fuese una galería más. Una forma sencilla de conectar tu sitio web con la red social más utilizada por los fotógrafos. Puedes conectar varias galerías de Instagram.
Crea promociones especiales que se mostrarán a través de un popup comercial cuando tus visitas entren a tu web. Una forma sencilla pero muy potente de llamar la atención del visitante sobre tu última oferta, curso, o galería publicada. Puedes activar varias promociones al mismo tiempo.
Zona privada donde podrás crear galerías para que tus clientes puedan: ver, seleccionar, descargar y/o comprar sus fotografías y vídeos. Galerías seguras, con marcas de agua y protección anti copia. Tus clientes estarán encantados de poder elegir y comprar sus fotografías y vídeos con comodidad desde casa. Ahorra tiempo y aumenta tus ventas. Además, no cobramos ninguna comisión por venta.
Vende tus fotografías, vídeos y servicios fotográficos online de forma segura con marcas de agua y protección anti copia. Establece formatos y precios, gastos de envío, descuentos y mucho más. Una tienda online que estará siempre abierta y hará aumentar tus ventas. Además, no cobramos ninguna comisión por venta.
