Domande frequenti (FAQ)

Ogni giorno riceviamo richieste per Arcadina: Di cosa ho bisogno? È complicato? In quanto tempo avrò il mio nuovo sito web?. E molte altre domande cercheremo di risolvere qui sotto.

Che tipo di assistenza tecnica offrite ai clienti?

L'assistenza tecnica che offre Arcadina è uno dei nostri maggiori punti di forza. Nel nostro ultimo sondaggio ai nostri clienti, un mese fa, il 95% dei nostri utenti, ritiene che il nostro supporto tecnico e commerciale è 'buono', 'Molto bene' o 'eccellente'. E il 97% ci consiglierebbe ad un amico.

Cerchiamo sempre di risolvere tutte le domande entro 24 ore. Siamo un'azienda giovane e molto impegnata col progetto, il nostro obiettivo è quello di offrire al fotografo un'esperienza soddisfacente dall'inizio di utilizzare il nostro servizio. E il supporto che offriamo è un punto chiave per farlo.

Inoltre, raccogliamo sempre i vostri suggerimenti per pianificare i prossimi miglioramenti da realizzare, perché la vostra opinione conta tantissimo.

È possibile scaricare le mie foto?

In Arcadina ci preoccupiamo di evitare, per quanto è possibile che accada. Varie tecniche sono state implementate per questo: non è possibile salvare le foto con il tasto destro del mouse, nessuna icona "Salva immagine" viene visualizzata, non è possibile trascinare l'immagine sul desktop e anche può essere aggiunta a una filigrana alle foto in modo che siano chiaramente identificate e protette.

Posso cambiare il theme del sito ogni volta che voglio?

Sì, puoi cambiarlo ogni volta che vuoi, hai vari temi del sito web tutti inclusi nel prezzo.

Quando il sito viene creato c'è un tema predefinito ma poi puoi cambiarlo in qualsiasi momento, direttamente dal tuo pannello di controllo. Puoi scegliere il colore che corrisponde al tuo marchio su tutti i nostri web design.

I siti di Arcadina ottengono un buon SEO?

I nostri modelli web sono progettati per essere ottenere un ottimo SEO e per essere compatibili con i motori di ricerca, e ti offriamo diversi strumenti per raggiungere questo obiettivo. Tuttavia, ci sono altre questioni importanti da tenere a mente:

A. Fornire contenuti di qualità. Verificate i vostri testi web, scritto nel blog, gallerie aggiornati, ecc. Il blog è un buon posto per offrire nuovi contenuti con regolarità. I ricercatori riconoscono se ci sono nuovi contenuti nel vostro sito e questo fa salire la tua classifica poco a poco. Per questo motivo è essenziale avere il tuo blog dentro il dominio web e non in sistemi esterni. Si consiglia di utilizzare il blog inclusi nei nostri modelli.

B. Ottenere collegamenti al vostro sito web. Questo è importante, i motori di ricerca interpretano positivamente che altri siti hanno legami con il vostro, soprattutto se questi link provengono da pagine con un tema simile.

C. Ottimizzare il sito web. Questo è importante, i motori di ricerca interpretano positivamente che altri siti hanno legami con il vostro, soprattutto se questi link provengono da pagine con un tema simile.

Si consiglia di eseguire queste operazioni, una volta pubblicate il vostro sito. Il tuo sito web é in grado di offrirvi molti nuovi clienti e lavoro extra se dedicare un pò di tempo.

Quante foto posso caricare al sito?

I nostri piani Bronze, Silver, Gold e Platinumvi permetterà di caricare 10.000, 50.000. 125.000 e 500.000 foto rispettivamente. Si tratta di una stima approssimativa, considerando la dimensione media di 200Kb per foto, quella che si consiglia di caricare le foto ai nostri siti. A queste dimensioni le immagini vengono visualizzate a qualità molto buona nella maggior parte delle risoluzioni dei schermi più standar.

In ogni caso, è solo un consiglio per ottimizzare il tuo spazio web, sarà sempre possibile caricare le foto alle dimensioni che ritieni più appropriate.

Il nostri tecnici vi assisterà in qualsiasi momento, su come ottimizzare le vostre immagini. E nella nostra Guida on-line e il blog potete trovare un sacco di informazioni e articoli sul tema.

A chi appartiene il dominio?

Con Arcadina sei il proprietario del dominio (.com .net .it .es,...) e manteni tutti i diritti ad esso. In nessun caso registriamo i domini per conto nostro, o utilizziamo il tuo sito web per pubblicizzare di nascosto altri servizi. Tu sei il proprietario del tuo dominio.

Devo preoccuparmi di problemi tecnici?

Non devi preoccuparti di nulla, solo aggiungere delle foto al tuo sito web, scrivere nel blog o gestire l'area clienti, niente di più, ci prendiamo cura di tutto il resto:

Aggiornamenti automatici. I nostri modelli web si evolvono ogni giorno. Il tuo sito riceverà automaticamente tutti gli aggiornamenti progettati dai nostri designer e sarà sempre meglio. Sarai sempre aggiornato.

Alloggio contenuti (hosting). Mettiamo a disposizione tutto lo spazio necessario il tuo sito web.

Server dedicati. Per offrire prestazioni ottimali al tuo sito web abbiamo dei server dedicati e ottimizzati dai nostri tecnici. Il nostro obiettivo: un rapido caricamento del sito, delle foto e video. In particolare non fare attendere ai visitatori e mantenere il sito sempre online. Dimentica i problemi tecnici.

Assistenza tecnica. Un servizio di garanzia che ti dà l'assistenza necessaria per rispondere alle tue domande, gestire i tuoi account di posta elettronica ed eseguire altre operazioni di gestione tecnica. È meglio avere l'aiuto di un professionista piuttosto che un operatore inesperto.

Devo avere qualche conoscenza di programmazione, HTML o design?

Non c'è bisogno di alcuna conoscenza tecnica o di programmazione. Una volta attivato il tuo sito web ti verrà dato l'accesso al pannello di gestione, è stato progettato in modo semplice ed intuitivo in modo da poter aggiungere e modificare il contenuto dello stesso: immagini, testi, blog, musica, video, ecc. Così si può aggiornare in qualsiasi momento.

È possibile acquistare un theme di Arcadina senza l'iscrizione a un pacchetto?

No. I nostri disegni non sono in vendita in modo indipendente, poiché non siamo un'azienda che vende modelli. Arcadina offre il servizio di affitto di un sito web con tutto il necessario per il suo corretto funzionamento, un servizio che include il dominio, il servizio web, aggiornamenti e miglioramenti costanti, revisioni, supporto tecnico online, ecc. Se decide di cancellarsi dai nostri servizi web, non potrà portare il web design su un altro server, quello che le forniremo è il suo dominio in modo che possa utilizzarlo in un altro servizio web.

Offrite il servizio in tutto il mondo?

Naturalmente! Il nostro servizio web viene utilizzato da fotografi e aziende di tutto il mondo. È possibile controllare nel nostro portafoglio di clienti. Inoltre, è possibile creare il tuo sito web in diverse lingue e raccogliere le vendite nella tua valuta.

Posso aggiungere musica delle gallerie?

Nei nostri modelli web è possibile aggiungere musica alla galleria di presentazione e alle gallerie d'immagini. Il formato è il file musicale MP3. Vi consigliamo di alcuni siti web dove è possibile scaricare gratuitamente la musica d'autore che è possibile utilizzare sul vostro sito. E naturalmente, se preferite avere il web senza la musica, è possibile disattivarla.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulle banche di musica libera di copyright in questo link: Banche di musica libera.

Altre domande?

Il nostro team d'assistenza ti risponderà sempre entro 24 ore.

Crea ora il tuo business fotografico con negozio online, area clienti privata, sito web e blog.

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